CENTRE D’AIDE
Support Facturance Plus
Trouvez les principales étapes de résolution et les moyens de contacter l’assistance Facturance Plus.
Connexion impossible
- Vérifiez le numéro de téléphone saisi.
- Vérifiez votre mot de passe sans le communiquer à un tiers.
- Assurez-vous que le compte est actif et qu’il n’a pas expiré.
Session déjà active
Lorsque le portail signale une session active, vous pouvez déconnecter la session client précédente puis continuer sur l’appareil actuel.
Compte ou essai expiré
L’accès d’essai dure trois jours. Un compte expiré doit être renouvelé ou réactivé avec l’assistance Facturance Plus.
Entreprise indisponible
Vérifiez qu’au moins une entreprise active est associée à votre compte. Contactez l’assistance si un accès a été retiré de manière inattendue.
Installation directe Windows
- Connectez-vous à votre compte.
- Ouvrez la page Téléchargements.
- Téléchargez l’installateur EXE x64 publié.
- Vérifiez le nom du fichier et son empreinte SHA-256 affichés sur la page.
Microsoft Store
Après connexion, ouvrez la page Téléchargements et utilisez l’option Microsoft Store lorsqu’elle est disponible. Les mises à jour sont alors gérées par Microsoft Store.
PDF et impression
Vérifiez que l’imprimante est disponible, relancez l’aperçu PDF puis redémarrez l’application si le problème persiste.
Avertissement de sécurité
Téléchargez Facturance Plus uniquement depuis client.plus.facturance.com ou depuis Microsoft Store lorsque l’option est disponible. N’utilisez pas de site tiers.